Гарантия Tarkett на паркетную доску

Здесь мы постарались отразить самые распространенные вопросы возникающие у покупателей паркетной доски касаемые гарантийным случаям.

Что нужно делать, если обнаружены доски, которые не соответствуют спецификации Таркетт?
Вы и ваш укладчик должны внимательно осмотреть продукт перед укладкой на предмет соответствия геометрических размеров, выбранной породы дерева и цвета, видимых дефектов на лицевой поверхности доски. При наличии проблем обратитесь к менеджеру магазина, в котором Вы приобретали паркетную доску, для получения консультации о дальнейших действиях.

На кого распространяется гарантия Таркетт? 
Гарантия Таркетт действует только если Вы: (1) непосредственный покупатель данного напольного покрытия от Таркетт Примечание. Непосредственным покупателем является лицо, указанное в документах на приобретение паркетной доски; (2) товар оплачен на 100%; (3) товар куплен для использования, а не для перепродажи. Кроме того, гарантия распространяется только при условии первичной укладки паркетной доски. Данная гарантия не подлежит передаче и НЕ распространяется при условии использования напольного покрытия в нежилых, арендованных или коммерческих объектах. Более подробную информацию об условиях гарантии Вы можете узнать здесь.

Влияет ли солнечный свет на характеристики паркетной доски? 
Да. Дерево – природный материал, которому свойственны заметные различия в цветах и структуре. Цвет дерева может меняться со временем. Кроме того воздействие прямых солнечных лучей вызывает изменения в цвете, на которые не распространяется гарантия Таркетт. Натуральное дерево имеет минеральные вкрапления, заболони, зернистость и т.д., которые являются его естественными характеристиками. Гарантия не распространяется на природные качества дерева, поэтому важно осмотреть паркетную доску до укладки. Цветовые различия между полом и/или образцом или другим деревянным напольным покрытием, которое должно было соответствовать другим элементам интерьера (например, плинтусы, порожки или шкафы, лестницы и т.д.) не попадают под условия гарантии.

Действует ли гарантия при укладке паркетной доски на полы с подогревом? 
Гарантия для покупателя распространяется только при полном соблюдении оригинальной инструкции по укладке от Таркетт в том числе и на полу с подогревом. Температура на поверхности лакового слоя напольного покрытия не должна превышать 27°C в течение всего срока его эксплуатации, а уровень влажности в диапазоне от 30–60%. При укладке на полу с подогревом не рекомендуются такие породы дерева как бук и клен.

Что мне делать, если возникли проблемы с паркетным покрытием?
Мы хотим, чтобы покупка паркетного покрытия от Таркетт была для Вас в радость. Но, если возникли проблемы с самим паркетом во время укладки или эксплуатации, в первую очередь обратитесь к Вашему менеджеру магазина, в котором было приобретено напольное покрытие. Менеджер ответит на возникшие вопросы и при необходимости инициирует процесс по решению претензии или рекламации. Если случай является гарантийным и произошел в период действия гарантийного срока для соответствующего вида паркетной доски, мы можем произвести необходимые работы, связанные с устранением дефекта. В случае, если дефект не может быть устранен технически, то стоимость паркетной доски компенсируется. Более подробно с условиями гарантии Вы можете ознакомиться здесь.